Zapisz się na Newsletter: "Zoom na HR" Zapisz się
Zapytanie ofertowe
ZASOBY I ROZWIĄZANIA IT

Zarządzanie usługami IT

OPIS USŁUGI

Na czym polega
Zarządzanie usługami IT

Zarządzanie usługami IT to przekazanie partnerowi kompleksowej obsługi infrastruktury IT w firmie, w tym zarządzania: infrastrukturą, Help Desk, serwerami, sieciami, bezpieczeństwem oraz dbania o backup i disaster recovery.

Napisz, aby poznać ofertę
Nasze marki
ODPOWIEDŹ NA TWOJE POTRZEBY

Kiedy warto korzystać z usługi:

Brak zasobów IT

Kiedy brakuje zasobów wewnętrznych do zarządzania  infrastrukturą IT.

Efektywność operacyjna

Gdy potrzebne jest zwiększenie efektywności operacyjnej.

Optymalizacja kosztów

W sytuacji konieczności optymalizacji kosztów.

Niezawodność systemów IT

Kiedy trzeba zadbać o bezpieczeństwo, niezawodność i ciągłość działania systemów IT.

POZNAJ NASZ PROCES

Jak realizujemy usługę

Analiza wymagań
Analizujemy potrzeby klienta w zakresie infrastruktury IT.
Monitoring i wsparcie
Monitoruje infrastrukturę klienta 24/7, rozwiązując problemy na bieżąco, minimalizując czas przestoju.
Zarządzanie Help Desk
Pomagamy użytkownikom końcowym przez dedykowaną infolinię oraz zdalny dostęp do urządzeń.
Elastyczne podejście
Dostosowujemy się do potrzeb klienta, zarówno w zakresie czasu, jak i specyficznych wymagań.
Raportowanie i konsultacje
Raportujemy stan infrastruktury IT, proponujemy usprawnienia i konsultacje w zakresie optymalizacji procesów.
Zakończenie projektu
Po zakończeniu wdrożenia lub usługi, zapewniamy przeszkolenie pracowników klienta oraz pełne wsparcie w zakresie utrzymania i rozwoju infrastruktury.
KPI

Kluczowe wskaźniki efektywności

Średni czas odpowiedzi na zgłoszenie (Help Desk)

Średni czas rozwiązania zgłoszonego problemu

Procent czasu, w którym infrastruktura IT działa bez awarii

Satysfakcja użytkowników końcowych

Procent zgłoszeń rozwiązanych zgodnie z ustaleniami

Liczba awarii i przestojów w systemie w określonym czasie

Procent systemów IT spełniających wymagania w zakresie
bezpieczeństwa

KONTAKT

Chcesz znaleźć najlepszych pracowników 
i usprawnić procesy HR 
w swojej firmie?

Porozmawiajmy na temat możliwości. Uzupełnij formularz, a my odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

    Pana/Pani dane osobowe zawarte w formularzu przetwarzane będą wyłącznie w celach kontaktowych, ofertowych lub marketingowych, analitycznych lub statystycznych przez spółki z Grupy LeasingTeam jako Współadministratorów. Więcej informacji o Współadministratorach, o przetwarzaniu danych osobowych oraz związanych z tym prawach dostępne w Polityce Prywatności.