Dotaz
IT ZDROJE A ŘEŠENÍ

Management IT služeb

POPIS SLUŽBY

Co je
řízení IT služeb

Správa IT služeb zajišťuje partnerovi komplexní správu IT infrastruktury ve společnosti, včetně správy: infrastruktury, Help Desku, serverů, sítí, zabezpečení, ale i péče o zálohování a obnovu po havárii.

Napište si a zjistěte více o nabídce
Naše značky
REAKCE NA VAŠE POTŘEBY

Kdy službu použít:

Nedostatek IT zdrojů

Když není dostatek interních zdrojů pro správu IT infrastruktury.

Provozní efektivita

Když je potřeba provozní efektivita.

Optimalizace nákladů

V situaci, kdy je potřeba optimalizovat náklady.

Spolehlivost IT systémů

Když se potřebujete postarat o bezpečnost, spolehlivost a kontinuitu IT systémů.

PROZKOUMEJTE NÁŠ PROCES

Jak službu poskytujeme

Analýza požadavků
Analyzujeme potřeby klienta v oblasti IT infrastruktury.
Monitorování a podpora
Monitoruje infrastrukturu zákazníka 24/7, řeší problémy za chodu, minimalizuje prostoje.
Správa technické podpory
Koncovým uživatelům pomáháme prostřednictvím vyhrazené hotline a vzdáleného přístupu k zařízením.
Flexibilní přístup
Přizpůsobujeme se potřebám zákazníka, a to jak z hlediska času, tak i konkrétních požadavků.
Reporting a poradenství
Podáváme zprávy o stavu IT infrastruktury, navrhujeme zlepšení a konzultace v oblasti optimalizace procesů.
Dokončení projektu
Po dokončení implementace nebo servisu zajišťujeme školení zaměstnanců klienta a plnou podporu při údržbě a rozvoji infrastruktury.
Klíčové ukazatele výkonu

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Průměrná doba odezvy tiketu (Help Desk)

Průměrná doba vyřešení nahlášeného problému

Procento času, po který IT infrastruktura běží bez výpadku

Spokojenost koncových uživatelů

Procento tiketů vyřešených podle dohody

Počet poruch a prostojů v systému v daném čase

Procento IT systémů, které splňují bezpečnostní požadavky

KONTAKT

Chcete najít ty nejlepší zaměstnance a zlepšit HR procesy ve vaší firmě?

Promluvme si o možnostech. Vyplňte formulář a my se vám do 24 hodin ozveme.

    Vaše osobní údaje uvedené ve formuláři budou zpracovávány pouze pro kontaktní, nabídkové nebo marketingové, analytické nebo statistické účely společnostmi ze skupiny LeasingTeam jako společnými správci. Více informací o Společných správcích, zpracování osobních údajů a souvisejících právech je k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů.