Jak skutecznie budować i skalować zespoły IT w międzynarodowej firmie?

W projektach IT prowadzonych w dużych organizacjach z branży retail kluczowe jest tempo budowy zespołów i ich dopasowanie do zmieniających się potrzeb biznesu. Gdy projekty obejmują jednocześnie rozwój systemów sprzedażowych, data i rozwiązań związanych z energią, dostęp do specjalistów staje się czynnikiem krytycznym. W takich warunkach outsourcing funkcji IT pozwala utrzymać ciągłość prac i elastycznie reagować na zmieniające się zapotrzebowanie.

Kontekst biznesowy

Klient działa w sektorze paliwowym i zarządza międzynarodową siecią stacji oraz sklepów convenience. Organizacja zatrudnia od 40 do 46 tys. pracowników i prowadzi działalność m.in. w Polsce, Szwecji i Norwegii. Projekty IT obejmują rozwój systemów sprzedażowych, platform danych oraz rozwiązań wspierających elektromobilność. W takim środowisku zespoły technologiczne muszą być skalowane dynamicznie, bez ryzyka przestojów wpływających na sprzedaż i operacje.

Wyzwanie: szybkie skalowanie i ciągłość projektów

Klient potrzebował partnera, który umożliwi szybkie powiększanie zespołów IT przy jednoczesnym utrzymaniu jakości i ciągłości realizowanych projektów. W praktyce oznaczało to konieczność dostarczania zarówno pojedynczych specjalistów, jak i całych zespołów pracujących nad projektami o różnym poziomie złożoności. W środowisku retail nawet krótkie opóźnienia mają bezpośredni wpływ na sprzedaż, dlatego outsourcing funkcji IT musiał zapewniać nie tylko dostęp do kompetencji, ale także stabilność współpracy.

Dodatkowym wyzwaniem była zmienna intensywność projektów oraz rosnące znaczenie obszarów takich jak energia odnawialna czy ładowanie pojazdów elektrycznych. Wymagało to dostępu do specjalistów pracujących w najnowszych technologiach i gotowych do szybkiego wdrożenia się w projekty.

Rozwiązanie: budowa zespołów w modelu outsourcingowym

ITLT (jedna ze spółek LeasingTeam Group) zapewnił klientowi outsourcing funkcji IT obejmujący zarówno dostarczanie pojedynczych specjalistów, jak i budowę pełnych zespołów projektowych. W ramach współpracy utworzono m.in. zespoły testerów manualnych i automatyzujących wspierających projekty związane z elektromobilnością oraz wdrożono specjalistów DevOps pracujących w środowiskach Azure i AWS.

Wsparcie objęło również rozwój zespołów developerskich, w tym budowę pierwszego zespołu .NET odpowiedzialnego za wdrożenia globalnych systemów zarządzania. Zakres kompetencji dostarczanych przez LTG był szeroki i obejmował m.in. testerów, developerów, DevOps, Project Managerów oraz Scrum Masterów. Dzięki temu outsourcing funkcji IT pozwolił klientowi elastycznie zarządzać zasobami i dopasowywać je do aktualnych potrzeb projektowych.

Istotnym elementem współpracy było również wsparcie w modelu B2B oraz zdolność do działania na wielu rynkach jednocześnie. Dzięki temu outsourcing funkcji IT mógł być realizowany w skali międzynarodowej, zgodnie z wymaganiami klienta.

Projekt w liczbach

Skala współpracy najlepiej pokazuje jej zakres i tempo:

ponad 90 specjalistów IT zaangażowanych w projekty klienta,
budowa i rozwój wielu zespołów technologicznych,
wsparcie projektów realizowanych równolegle w kilku krajach,
współpraca rozwijana nieprzerwanie od 2017 roku.

Efekty współpracy

Najważniejszym rezultatem było zapewnienie klientowi stałego dostępu do specjalistów IT, co umożliwiło realizację projektów bez opóźnień i przestojów. Outsourcing funkcji IT pozwolił szybko skalować zespoły oraz utrzymać elastyczność w zarządzaniu zasobami, szczególnie przy projektach o zmiennej intensywności.

Dodatkowo klient zyskał możliwość kontrolowania kosztów oraz dopasowania struktury zespołów do aktualnych potrzeb biznesowych. Wysoka jakość współpracy przełożyła się na uzyskanie statusu najlepszego dostawcy wśród kilku współpracujących agencji.