Cerere de ofertă
RESURSE ȘI SOLUȚII IT

Managementul serviciilor IT

DESCRIEREA SERVICIULUI

Ce este managementul
serviciilor IT

Managementul serviciilor IT oferă partenerului un management cuprinzător al infrastructurii IT în cadrul companiei, inclusiv managementul: infrastructură, Help Desk, servere, rețele, securitate, precum și îngrijirea backup-ului și recuperării în caz de dezastru.

Scrie-ne pentru a afla mai multe despre ofertă
Mărcile noastre
RĂSPUNS LA NEVOILE DUMNEAVOASTRĂ

Când să utilizați serviciul:

Lipsa resurselor IT

Când nu există suficiente resurse interne pentru a gestiona infrastructura IT.

Eficiență operațională

Când este nevoie de eficiență operațională.

Optimizarea costurilor

Într-o situație în care este necesară optimizarea costurilor.

Fiabilitatea sistemelor informatice

Când trebuie să aveți grijă de securitatea, fiabilitatea și continuitatea sistemelor IT.

EXPLOREAZĂ PROCESUL NOSTRU

Cum oferim serviciul

Analiza cerințelor
Analizăm nevoile clientului în domeniul infrastructurii IT.
Monitorizare și asistență
Monitorizează infrastructura clientului 24/7, rezolvând problemele din mers, minimizând timpul de nefuncționare.
Managementul biroului de asistență
Ajutăm utilizatorii finali printr-o linie telefonică dedicată și acces de la distanță la dispozitive.
Abordare flexibilă
Ne adaptăm nevoilor clientului, atât din punct de vedere al timpului, cât și al cerințelor specifice.
Raportare și consultanță
Raportăm starea infrastructurii IT, propunem îmbunătățiri și consultări în domeniul optimizării proceselor.
Finalizarea proiectului
După finalizarea implementării sau a serviciului, oferim instruire angajaților clientului și suport complet în întreținerea și dezvoltarea infrastructurii.
KPI-uri

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Timp mediu de răspuns la tichete (Help Desk)

Timpul mediu de rezolvare a problemei raportate

Procentul de timp în care infrastructura IT funcționează fără defecțiuni

Satisfacția utilizatorului final

Procentul de tichete rezolvate conform convenției

Numărul de defecțiuni și perioade de nefuncționare ale sistemului într-un anumit timp

Procentul de sisteme informatice care îndeplinesc cerințele
de securitate

CONTACT

Vrei să găsești cei mai buni angajați și să îmbunătățești procesele de HR din compania ta?

Să vorbim despre posibilități. Completați formularul și vă vom contacta în termen de 24 de ore.

    Datele dumneavoastră cu caracter personal incluse în formular vor fi prelucrate numai în scopuri de contact, ofertă sau marketing, analitice sau statistice de către companiile din Grupul LeasingTeam în calitate de operatori asociați. Mai multe informații despre operatorii asociați, prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile conexe sunt disponibile în Politica de confidențialitate.